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2019-09-21 先生說：
嶺南通·深圳通·學生卡
你好，請問有沒有嶺南通·深圳通的學生卡？如果有，那么在哪里可以辦理？
回復：您好！我司發行的全國交通一卡通是屬于成人卡。
感謝您的關注與支持！
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2019-09-19 曹娥說：
知道深圳通卡號為什么無法掛失
希望給出合理解釋
回復：您好！普通“深圳通”卡屬于脫機電子錢包，適用的是脫機操作，在售卡時卡片內部及深圳通后臺系統均沒有記錄持卡人信息，是不記名預付卡。根據人民銀行發布的《支付機構預付卡業務管理辦法》第八條“不記名預付卡不掛失，不贖回”等相關規定，不記名卡不可以識別持卡人信息，因此無法提供掛失服務。同時，普通“深圳通”卡作為一種不記名卡，不論在技術上還是應用環境上都受到相應限制，目前只有通過物理載體即卡片本身才可以進行識別，持卡人必須現場持卡才能辦理退卡退余額業務。
感謝您的關注與支持！
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2019-09-18 陳旁說：
11線，福永站服務問題
11號線福永站，最近早高峰的時候，入口通道由原來兩個變成一個，所有人員進站必須排長隊，諷刺的是，工作人員多了三四個，而且個個都是站旁邊干看，就是不多開個無包通道，其他地鐵站就知道設立有包跟無包通道來提高工作效率，福永站反而搞特殊化，這是為啥呢
回復：您好！據您反映的問題非我司職能范圍，建議您向相關運營企業咨詢反饋。
感謝您的關注與支持！
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2019-09-17 洪先生說：
如何購買嶺南通深圳通
想問一下嶺南通·深圳通交通聯合卡在哪里有賣，就是最新發行的那個
回復：您好！全國交通一卡通目前在深圳通7個自營客服網點和“深圳通”APP商城均有發售，售價20元，卡片的使用、充值和退卡等流程與原深圳通卡一致。
深圳通客服網點地址您可在網站首頁點擊“服務中心”進入“營業網點”查詢“深圳通客服網點一覽表”，或關注深圳通官方微信（微信號sztgzh），在下方菜單欄點擊“深圳通卡”進入“客服網點”查詢。
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2019-09-17 黃艷說：
關于圳通卡丟失的問題
本人一張深圳通卡（小卡）掉在了電梯井里，余額還要差不多200元，我本人能提供卡號和平時的充值記錄，為什么不能把里面的余額退還給我？帶上身份證和銀行卡還會是去冒領自己充的錢嗎？能否人性化處理此事？
回復：您好！普通“深圳通”卡屬于脫機電子錢包，適用的是脫機操作，在售卡時卡片內部及深圳通后臺系統均沒有記錄持卡人信息，是不記名預付卡。根據人民銀行發布的《支付機構預付卡業務管理辦法》第八條“不記名預付卡不掛失，不贖回”等相關規定，不記名卡不可以識別持卡人信息，因此無法提供掛失服務。同時，普通“深圳通”卡作為一種不記名卡，不論在技術上還是應用環境上都受到相應限制，目前只有通過物理載體即卡片本身才可以進行識別，持卡人必須現場持卡才能辦理退卡退余額業務。
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