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  • 2019-09-21 先生說:
    嶺南通·深圳通·學生卡

    你好,請問有沒有嶺南通·深圳通的學生卡?如果有,那么在哪里可以辦理?

    回復:

    您好!我司發行的全國交通一卡通是屬于成人卡。

    感謝您的關注與支持!

     

     

     

  • 2019-09-19 曹娥說:
    知道深圳通卡號為什么無法掛失

    希望給出合理解釋

    回復:

    您好!普通“深圳通”卡屬于脫機電子錢包,適用的是脫機操作,在售卡時卡片內部及深圳通后臺系統均沒有記錄持卡人信息,是不記名預付卡。根據人民銀行發布的《支付機構預付卡業務管理辦法》第八條“不記名預付卡不掛失,不贖回”等相關規定,不記名卡不可以識別持卡人信息,因此無法提供掛失服務。同時,普通“深圳通”卡作為一種不記名卡,不論在技術上還是應用環境上都受到相應限制,目前只有通過物理載體即卡片本身才可以進行識別,持卡人必須現場持卡才能辦理退卡退余額業務。

    感謝您的關注與支持!

     

  • 2019-09-18 陳旁說:
    11線,福永站服務問題

    11號線福永站,最近早高峰的時候,入口通道由原來兩個變成一個,所有人員進站必須排長隊,諷刺的是,工作人員多了三四個,而且個個都是站旁邊干看,就是不多開個無包通道,其他地鐵站就知道設立有包跟無包通道來提高工作效率,福永站反而搞特殊化,這是為啥呢

    回復:

    您好!據您反映的問題非我司職能范圍,建議您向相關運營企業咨詢反饋。

    感謝您的關注與支持!

     

     

  • 2019-09-17 洪先生說:
    如何購買嶺南通深圳通

    想問一下嶺南通·深圳通交通聯合卡在哪里有賣,就是最新發行的那個

    回復:

    您好!全國交通一卡通目前在深圳通7個自營客服網點和“深圳通”APP商城均有發售,售價20元,卡片的使用、充值和退卡等流程與原深圳通卡一致。

    深圳通客服網點地址您可在網站首頁點擊“服務中心”進入“營業網點”查詢“深圳通客服網點一覽表”,或關注深圳通官方微信(微信號sztgzh),在下方菜單欄點擊“深圳通卡”進入“客服網點”查詢。

    感謝您的關注與支持!

  • 2019-09-17 黃艷說:
    關于圳通卡丟失的問題

    本人一張深圳通卡(小卡)掉在了電梯井里,余額還要差不多200元,我本人能提供卡號和平時的充值記錄,為什么不能把里面的余額退還給我?帶上身份證和銀行卡還會是去冒領自己充的錢嗎?能否人性化處理此事?

    回復:

    您好!普通“深圳通”卡屬于脫機電子錢包,適用的是脫機操作,在售卡時卡片內部及深圳通后臺系統均沒有記錄持卡人信息,是不記名預付卡。根據人民銀行發布的《支付機構預付卡業務管理辦法》第八條“不記名預付卡不掛失,不贖回”等相關規定,不記名卡不可以識別持卡人信息,因此無法提供掛失服務。同時,普通“深圳通”卡作為一種不記名卡,不論在技術上還是應用環境上都受到相應限制,目前只有通過物理載體即卡片本身才可以進行識別,持卡人必須現場持卡才能辦理退卡退余額業務。

    感謝您的關注與支持!

     

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