當前位置: 服務中心常見問題
  • 芯片不可讀的故障押金卡為什么不能即時辦理押金退款?

    由于芯片不可讀的故障卡,無法讀取卡內余額,需從后臺進行數據處理,因此需要10天辦理,不便之處敬請諒解。

  • 押金卡押金是否全額退還,損壞能否退還押金?

    2014年1月1日起發行的押金卡在卡表面保持完好的情況下,卡押金全額退還,卡表面損壞的押金卡,卡押金扣除,請客戶注意保護好深圳通卡,避免因損壞造成不必要的損失。

  • 不可讀原租用版卡為什么不能辦理換卡業務?

    按照市發展改革委的通知要求,自2014年1月1日起發行押金卡,不再銷售租用版卡,客戶可自行選擇退卡或繼續使用,或者另行購買押金卡或紀念卡。

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